Чат-бот "Семёныч"

Внедрение телеграмм-бота «Семеныч» для систематизации входящей информации и создания алгоритмов ответа на частые вопросы. В результате сотрудники эффективно управляют своим временем, получая быстрый доступ к возникшей проблеме.

курирущая фабрика процессовГородской округ Семеновский
разработчик ОМСУГородской округ Семеновский
год2023
тип проектаоптимизационный
направлениемуниципальный
статусна стадии реализации

Цели:

Создание телеграмм-бота для оптимизации процесса обработки поступающих запросов от сотрудников администрации в отдел информатизации
Сокращение времени ответа на запрос
Разделение входящих вопросов на темы
Учет всех входящих запросов
Систематизация входящей информации и создание алгоритмов ответа на частые вопрос
Создание базы вопросов и ответов на них

Эффекты: